Algemene voorwaarden 2017-02-23T10:34:54+00:00

Algemene voorwaarden

Wij kruiden graag gerechten, niet onze woorden. Verwacht daarom korte algemene voorwaarden in heldere, klantvriendelijke taal. Lees ze hieronder of download de .pdf voor off-line gebruik.

Wat is het belangrijkste? Dat wij ons best zullen doen om te zoeken naar passende oplossing en om conflict te vermijden. Wij trots zijn op onze potjes, maar zij zijn ons geen ruzie waard. Niet tevreden? Laat het ons weten!

Dit zijn de vier voorwaarden van Magna Herba. Wij zijn gevestigd in Den Hoorn, bekend bij de KvK onder nummer 62102168 en te allen tijden bereikbaar op post@magnaherba.nl. Wij beloven het volgende:

 

  1. Retour
  • Niet blij? Wij hebben een retourtermijn van Bijbelse proporties: 40 dagen na ontvangst. Ongeacht de reden.
  • Retourneren is gratis. Meld wel je retour eerst aan, anders zijn de kosten voor jou.
  • Komen de producten in originele staat en verpakking terug, dan storten wij de volledige waarde ervan, inclusief verzendkosten, binnen één werkweek terug op jouw IBAN.
  • Ontbreekt er iets in de retourzending, is er iets kapot of zijn er gebruikerssporen zichtbaar, dan vergoeden wij 75%.
  • Producten die wij op maat maken worden van het recht op retour uitgesloten.

 

  1. Garantie
  • Wij garanderen dat onze producten geschikt zijn voor normaal gebruik.
  • Wij staan niet in voor abnormaal en/of onverantwoord gebruik, dan wel gebreken in gezond verstand. Schade die daar uit voortvloeit wijzen wij resoluut van de hand.
  • Verkeerd geleverde of gebrekkige producten moet je binnen 5 werkdagen na ontvangst aan melden via post@magnaherba.nl.

 

  1. Levering
  • Wij dragen het risico van beschadiging of vermissing tot het moment van bezorging.
  • Alle tijden die wij noemen zijn indicatief en niet bedoeld als fatale termijn.

 

  1. Klachten
  • Klachten zien wij als kansen en nemen wij serieus. Het enige wat wij vragen is dat ze duidelijk, onderbouwd en op tijd bij ons binnen zijn. Op tijd wil zeggen: binnen 40 dagen nadat je de bron van onvrede hebt geconstateerd.
  • Alleen Nederlands recht is van toepassing.